CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trường hợp chấp nhận bảo hành:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng từ ML Plus hoặc bằng chứng xác thực ngày mua.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: hư linh kiện, lỗi kỹ thuật, không hoạt động bình thường.
• Không có dấu hiệu bị rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ do nguồn điện, tác động vật lý hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do người dùng gây ra (rơi vỡ, ẩm nước, va đập mạnh…).
• Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện bên ngoài.
• Sản phẩm “đồ độc lạ” có tính chất dễ hao mòn hoặc chỉ dùng 1 lần.
• Mất hóa đơn hoặc không xác minh được thời gian mua hàng.

Hình thức bảo hành:

Tùy theo loại sản phẩm và mức độ hư hỏng, chúng tôi [ML Plus] sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

• Sửa chữa miễn phí
• Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu không sửa được)
• Đổi sản phẩm tương đương giá trị nếu hết hàng

Thời gian xử lý bảo hành:

• Thời gian tiếp nhận: trong vòng 24h kể từ khi khách phản ánh.
• Thời gian xử lý: 05–10 ngày làm việc tùy theo mức độ và loại sản phẩm.

Hướng dẫn gửi bảo hành:

Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

• Hotline/Zalo: 0907566279
• Email: hotro@mlplus.vn
• Địa chỉ gửi hàng bảo hành: 208 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Vui lòng đóng gói sản phẩm kỹ càng và ghi rõ thông tin: Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng – Lý do bảo hành.

Lưu ý thêm:

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong 07 ngày đầu sau khi nhận hàng, khách sẽ được đổi mới 1-1.
• Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.